蜜思肤门店进阶5.0:奔赴新零售时代的星辰大海

发布日期:2022-01-27

        时间是试金石,所有的故事在时间面前,纷纷亮出底色。刚刚举行了十周年庆典的蜜思肤,诚然是时间的朋友。在化妆品单品牌渠道的赛道上,十年磨一剑,蜜思肤从不间断的磨砺正持续进行。全新打造5.0版门店这“关键一招”,正开启蜜思肤第二个十年的品牌赋能计划,剑指新零售时代的变革与机遇。

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通透感 呼吸感 水润感

5.0门店的颜值密码

        有一种蓝,叫太湖蓝。在色彩的谱系中,这是属于蜜思肤的颜色。这种颜色,不仅代表了蜜思肤的来处,见证了太湖之畔这个美妆品牌的崛起,还代表着蜜思肤的未来。那是一种将“温润美,江南韵”作为美学理念,不断丰盈品牌内涵的发展路径选择。在最新的5.0版门店中,太湖蓝作为品牌色被充分导入门店的大环境内,成为消费者的记忆点。

        作为线下终端门店运营权重极高的美妆连锁品牌,门店形象一直是消费者认识蜜思肤这个品牌的主要入口。由此,“肌肤之水”“多效隔离修颜霜”“小金瓶精华油”等优质产品和针对各年龄段打造的肌肤问题解决方案等贴心服务,才有更多机会被看见、被体验、被信赖。门店,是所有故事的开始。因此,蜜思肤的门店设计背后,是整个运营体系理念的表达。

        随着浙江兰溪宝龙的第一家5.0门店样板店开业,我们得以一窥蜜思肤对市场的最新解读和应对。

        如果要用简单的关键词来形容5.0版本的新门店,那就是:通透感、呼吸感、水润感。应用不同色深、统一色系的品牌色彩,定位时尚新江南国风的潮店风格,门店的陈列配合灯光的呼应,从周边环境中脱颖而出,快速锁定消费者的目光。

        从立项到设计,再到最终的呈现,首家5.0门店的打造历时近一年时间。期间几易其稿,规划调整门店浏览动线、科学布置灯光照明系统,不断丰富背柜样式与层次……这一次的升级改造,呈现出很多值得留意的细节。

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        其中最大的改变出现在柜台的功能区分和多样化互动体验呈现上。5.0门店的背柜从原来的单一风格和功能,全面升级到常规护肤区、重点护肤区、明星产品区、面膜区、彩妆区等分区域、多层次设置。而以往“存在感”不强的中岛区域,由单一的四方形变成了圆形与椭圆形的多样组合,陈列也跳出了小品类和彩妆的框架,根据消费者在门店的浏览分布,将重点护肤品做了分别的陈列展示。“肌肤之水系列”“多效隔离修颜霜”等明星单品拥有了专门的中岛陈列。这样的调整方向,都指向方便消费者进门第一眼发现门店的重点产品,并通过丰富的陈列细节,进一步了解产品。

 

肌肤焕新 产品体验 华丽转身

5.0门店的服务支撑

        门店既是品牌的销售渠道,更是品牌的展示窗口。蜜思肤5.0门店给消费者展示、传递的品牌信息和价值,则更趋于精准。

        从精致的陈列区,消费者可以第一时间发现蜜思肤的“宝藏”单品。分门别类的品类标识,让消费者一目了然,在最短的时间里找到最适合自己的产品。如果可以驻足其间,进入半封闭的体验区,则可以放松心情,体验一次肌肤焕新之旅,或在专业美导的介绍中学习一些护肤新知识。而坐上彩妆区的高脚椅,则可以在现场完成一次妆容的“华丽转身”。

        蜜思肤品牌创始人兼董事长郑久炎曾这样深情寄望5.0门店的落地:“这绝对不是蜜思肤形象的顶点,而是在当下、在蜜思肤两个十年相交之时,给所有热爱蜜思肤的蜜粉及与我们携手并进的蜜思肤家人们的一份答卷、一份情书。”事实上,这样的用心、用情贯穿着蜜思肤的一路发展。此前蜜思肤门店的4代更迭,初心不改地围绕着让消费者更愿意进店、让消费者拥有更舒适放松的购物环境、让消费者更直观地了解蜜思肤这个品牌,从而最快的找到适合自己的产品和肌肤问题专属解决方案。

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        而这一初心使命,在5.0版门店的打造中,实现了更具体的落地。100多平方米的新店,通过合理规划,将各个功能区紧密连接。休息体验区,更注重舒适度和温暖的归属感。更水润的色彩、更灵动的线条,配合从防晒、面膜、基础护肤、功效型护理到彩妆全品类口碑覆盖的优质产品和专业咨询服务,都让新版的蜜思肤门店购物成为一场沉浸式养肤焕变之旅。

 

硬核品质 智慧应用 人货场拉齐

5.0门店的赋能之路

        走过了第一个十年的“开疆扩土”,在市场骤变、机遇转瞬即逝的美妆业,对蜜思肤来说,面临着“沉淀”的新课题,沉淀忠实的消费者,也沉淀忠诚的经销商伙伴。而门店,正是这个新课题最大的考场。 

        剖析蜜思肤作为单品牌店成功的策略,业界很容易发现其“三位一体”的运营架构——构建高品质高性价比产品、优质的服务细节和强大成熟的标准化运营管理体系核心竞争力。而在蜜思肤内部,对过去十年的成绩有着更清醒的认识。十年间,蜜思肤从初创品牌逐渐成长为国内首家化妆品单品牌新三板挂牌企业、本土化妆品单品牌连锁标杆企业,还倚重专业人才的孵化、培养,依靠智慧门店和数据应用管理系统打通线上和线下,助力品牌和门店深度洞察消费者偏好和需求变化。

        5.0门店的落地,正值化妆品市场经过传统零售、平台电商、社交电商、内容电商,逐步走到新零售时代。市场的新趋势有哪些?门店的新增量在哪里?蜜思肤的答案写在新店的细节里。

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        通过形象、质感和布局的全面升级,蜜思肤与目标客群之间建立起更精准更直接的联系,实现了在“在茫茫人海中让我遇到你”的第一步。其后,便是一场埋线千里的长远布局,起点依旧在门店。门店的陈列与服务,是与目标客群的二次匹配,凝聚起“人货场”的合力。“场”的迭代,门店的升级,有如催化剂,放大这股合力,撬动消费市场的版图。但如果我们再深入探究,更深层次的匹配则要追溯到产品研发。不同品类、不同功能的新品面市,才能从产品端解决消费者的肌肤问题,从而形成完整的闭环。

        近年来,线上无边界市场的凶猛扩张与疫情散发的形势叠加,化妆品行业线下实体渠道受到前所未有的冲击。5.0门店的落地,是蜜思肤开启门店赋能计划的第一步,将深耕美妆业十年来的优势资源精准导入,为门店引流纳客、提升客户黏性,捕获市场的新增量。

        一招活棋落子,满盘皆新。品牌全力赋能的5.0门店,也催生着经销伙伴的自我进化。门店人才的系统培养,管理规范体系的不断完善,数据分析平台的导入应用……品牌发展的战略愿景和实现路径,与经销商伙伴在全新版门店现实场景中达成共识。

        共识凝聚起新动能,蜜思肤正与经销伙伴一起,在单品牌的赛道上,共赴新零售的星辰大海。