持续强化服务,蜜思肤加速“重启”9店连开

发布日期:2023-04-21

自防疫政策全面放开,颜值经济拉动消费趋势持续升温,内外环境压力下国人皮肤问题困扰人群基数巨大等多重背景下,中国美妆行业按下了重启键,前景可期。

实体零售的重焕生机,尤其对于聚力于线下实体赛道的化妆品单品牌店来说,意味着新的机遇与挑战,而门店数量及发展规模无疑是衡量品牌实力的重要指标之一。

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作为本土化妆品单品牌领域的佼佼者,蜜思肤凭借着在线下渠道的多年深耕,通过对“人、货、场、营销、服务”五大版块的不断强化赋能,以全面立体的品牌形象、口碑产品品质及有温度的服务抢占用户心智,以维持门店数量的稳健扩张。近期,在常州、西安、临沂、苏州、湖州等多地陆续连开9家新店,加速重启线下拓张业务。

以客为先,以需为根。蜜思肤10多年深研国人肤质肤龄,通过精准需求,精准科研,精准产品的三大精准循环研发模块,直击肌肤问题根源,为用户靶向提供安全、高效、科学的精准养肤产品及方案。

目前,蜜思肤已揽获超百万蜜粉,获得了众多消费者的喜爱和认可。蜜思肤精准养肤定制店因何能与消费者建立强黏性,并持续稳定的在全国不断的进行门店规模的扩张?

关键在于线上线下打通一体的“数字化精准服务”。蜜思肤通过围绕线下门店建立“线下门店服务体验零售+线上智慧门店推广裂变+数据运营分析精准运营”的三位一体门店零售运营模式,形成全方位、立体式线上线下融合互动,及时准确地满足消费者全方位多元化的需求。

    在产品体验方面,蜜思肤依托自有的“学-研-产”科研创新中心,持续加码研发端,加入IFSCC全球化妆品科技联盟,立足国际视野,致力于高品质、高口碑功效产品的研发赋能,以根据消费趋势和消费需要为用户精准定制优质产品,加乘产品品质体验。

而强化服务的关键点在于人。蜜思肤早就建立了成熟的人才孵化培训体系。通过“蜜思肤学苑”线上APP灵活机制的日学习强化结合线下人才孵化学院组织的多频次强化训练营,不断加强终端门店人员的个人综合素质和专业能力的提升,包括品牌文化、产品特点、销售技巧、客户接待、会员管理维护、门店五心服务流程强化等,通过在日常销售、服务上的专业和细致,让消费者感受到专业、贴心、舒适的美肤购物体验。

此外,门店空间场景也经过多次迭代升级,围绕顾客浏览动线等重点打造,增强顾客的细节服务体验,从而打动顾客促成销售和会员转化。

通过优质的产品效能、专业贴心的服务、舒适的场景体验以及合理的价格,建立起品牌与消费者之间的情感纽带,助攻门店快速在当地形成影响力,打开销售局面。未来,蜜思肤将不断加强自身“内功”修炼,在强品牌的同时为消费者带来更优质体验和舒心服务。