近期,蜜思肤先后在江苏、广西、浙江、河北、河南、福建接连开出7家新门店。结合正在经历疫情“倒春寒”的宏观背景分析这一波门店扩张“小浪潮”,对发展环境和产业气候的乐观主义,就像这一季的桃李芬芳,根植于品牌发展的深厚土壤,恰逢改革创新的合适温度,不惧市场不确定因素的风吹雨打。春景繁花的背后有强劲的根系支撑,蜜思肤的乐观主义,则是源于优质产品源源不绝的养分供给。
与品牌气质更加契合的门店形象
早在2022年之初,蜜思肤就推出了自己的5.0版门店。通过从内到外的全新设计,对门店形象、陈列布置进行了全方位的提升。
走进新版门店,沉浸式购物的体验更加强烈。明快愉悦的色彩搭配,大量曲线的运用,使得门店气质更加柔和、水润,与蜜思肤的品牌形象一脉相承。
更重要的是,通过店堂空间和陈列展示的调整,蜜思肤最受消费者欢迎的爆款产品得以登上“C位”,成为消费者关注的焦点,快速激发消费和体验的兴趣。进而通过空间动线的引导,不同功能的产品系列不断延伸。消费者浏览、挑选适合自己的化妆品的过程,也是对自己肌肤状态再认识,肌肤需求再思考、再发现的过程。
最终到达门店的半开放体验区域,也是消费和日常使用的过渡区域。消费者在这里通过专业人员的演示、服务,发现更精准作用于自己肌肤需求的产品,学习更适合自己的护肤方法,最终将产品转化为用品。
这样的门店设置,在传统销售、购买渠道的功能基础上,加载了更多融入式的体验,将产品的性能更直接地呈现。在电商渠道不断经历整合的当下,市场扁平化趋势更加突出,这种将产品优势发挥到极致的门店,正成为消费者接触和感知产品的最优选项。通过品牌价值的回归,新版的设计也实现了门店价值的回归。
与消费者需求更加契合的产品线
消费升级与下沉市场之间的博弈,功效需求提升与品牌影响力之间的平衡,门店运营成本与线下购物人流量之间的拉扯……新零售正在经历的这些普遍性压力,蜜思肤分布于大江南北的门店也感同身受。其逆势扩张的开店节奏,也正是来自于对市场痛点的有效化解。而破局的最终落脚处,也在产品。
作为以高性能高口碑产品起家的本土化妆品品牌,蜜思肤“用产品说话”的营销理念一直以来深受市场和消费者认可,同时也享受到了国潮兴起的发展红利。但是作为单品牌美妆店,蜜思肤面对不断延展的消费群体和不断成长的核心用户,也有来自产品性能上的“焦虑”。
作为从一开始就带着新品开发“基因”的美妆品牌,蜜思肤在这条道路上持续推进。但是,持续扩张的新品研发,不断扩充的产品品类,对门店的现场管理和运营是一种新的挑战。行业市场的运营中,SKU数量区一直是一个风向标,激进的增量会直接导致库存压力和推广成本的上涨。
对此,蜜思肤一方面不断满足消费者多元化的定制需求,实现护肤美妆全品类覆盖。另一方面也积极开展对产品功能区的梳理和整合,从基础补水到高保湿,从美白到特护,从入门抗初老到进阶抗皱,以及男士护肤等,既要满足不同的功能需求,也会根据当下的趋势、新科技应用以及对消费者的精准洞察定期对产品进行升级、精简、优化,结合当下市场需求进行清晰化合理布局。
在品类之外,蜜思肤的新品开发持续锁定“高功效、高口碑、高复购率”爆品,不断给市场和消费者制造惊喜。从历经市场多年考验已成经典款的肌肤之水精华水,到口碑不断的底妆王牌单品多效隔离修颜霜和被粉丝亲切称为“小金瓶”的时光之秘精华油,“蜜思肤三宝”长盛不衰。
去年年底,蜜思肤产品线“C位”又添“大女主”——蜜思肤玻色因精华凭借其极具优势的功效性成分和重磅用料,一经推出就引起市场强烈反响,成为蜜思肤抗老防皱产品矩阵中的明星大单品。
如果说清晰明了的产品线,是对不同人群的精准锁定,持续开发推向市场的明星单品则是门店与客户的强力粘合剂,是客流的保障。两者互相成就,为门店业绩成功上了“双保险”。
与使用场景更加契合的服务体验
极具销售力和吸粉能力的新款爆品的开发还在继续。今年2月,蜜思肤新上市的紧致抗皱精华套组锚准功效性护肤赛道再出击,科技感和功效性十分突出。与此前的产品不同,这套紧致抗皱精华套组媲美专业线SPA产品,需要配合专业手法来使用,体验感升级,效果也更加凸显。至此,蜜思肤的门店升级计划形成闭环。
门店半开放的试用体验区域更具私密性,给消费者提供更加安心的护肤体验。配合功效强大的产品和更加专业的服务,带来更有归属感的深度养肤体验。
此外,尤其值得关注的,是在蜜思肤的产品谱系中,今年又拓展了重要频道。全新上市的江南美学家居香薰“方寸之间”系列共三款香型构成了蜜思肤香氛品类的“起手式”。
随着带有显著江南文化标识的“梅子黄时雨”、“栀夏清风”、“花映月”三款香薰陆续在各大门店上线,品牌文化落地的同时,蜜思肤“五感体验”营销日趋完善,为消费者带来更多新体验新选择,也为现场带来更加舒适更具辨识度的氛围。
既是踩准市场风口的产品,也是门店现场品牌营销的重要载体,香氛品类的“诗意”呈现,为蜜思肤对接新客群的同时,也能有效提升忠实顾客的使用体验,这种“喜新爱旧”的市场定位,为蜜思肤门店的人气加分。
不论是持续推出功效性显著的产品引爆市场,还是以全新的营销模式打动市场,“从产品出发”正成为蜜思肤从品牌到门店的共识。基于优质产品的门店营销体系,带给从品牌端到门店端饱满的信心,为正在经历大变局的美妆行业注入乐观主义的积极能量。